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認知偏差,表現為一個人主觀感受的方式勝過客觀事實,認知偏差無處不在,它影響著我們的工作、生活、人際關係。這些偏差會扭曲我們對世界的感知,讓我們做出非理性的決策。以下是常見的50種認知偏差,了解這些偏差,有助於我們擺脫主觀的束縛,提升自我覺察能力,進而做出更符合客觀事實的判斷。
「我們經常根據個性或者性格來定義別人,但會用情境因素幫自己開脫。」
舉例:小華上課遲到,一定是他懶;你自己遲到,就是因為早上太忙了。
「把你所有的成功都歸功於自己,而把你所有的失敗都歸結於壞運氣或大環境不好。」
舉例:你被老闆加薪是因為自己很努力;但你被炒魷魚則是因為老闆有偏見。
「相比於團體外,我們更喜歡通屬於和自己同一個圈子的人。」
舉例:小紅在面試時偏向於聘用和自己擁有相同背景的人。
「思想、潮流和信仰更容易隨著越來越多人接受而增長,並保持一致。」
舉例:小紅本來不喜歡那部電影,但朋友們都喜歡,所以她也說喜歡。
「為了在團體決策中保持一致與和諧,成員有時會為了減少衝突而傾向於忽視現實或做出非理性決策。」(群體思維是從眾效應的一種體現,許多大型組織就是這樣垮台的。)
舉例:小明所在的團隊放棄了一個好點子,只因為其他人都不喜歡。
「又稱暈輪效應,我們對一個人的整體印象影響了我們對他具體特質的看法,這種愛屋及烏的感覺,就像月暈的光環一樣,會蔓延到其他的特質上。」(也適用於反面特質)
舉例:小紅很漂亮,所以大家都認為她很聰明/小華不太會講話,所以她的成績一定也不太好。
「假設贏家道德高尚,由於一個好的結果,會提高人們對他道德地位的評價,反之由於一個壞的結果,會降低人們對他道德地位的評價。」
舉例:文明X之所以贏了戰爭,是因為他們是正義的代表。
「我們錯誤地認為大多數人和我們一樣,擁有相同的看法,即使事實並非如此。」
舉例:小紅覺得自己不喜歡吃香菜,認為大部分人都不喜歡。
「一旦我們學會了一些知識,就假設其他人都知道你所會的知識;同時你也很難理解,那些沒有掌握的人,他們是怎麼思考這種知識的?」(不能真正的換位思考)
舉例:小紅是一名軟體工程師,所以她無法理解別人為什麼覺得程式設計很難。
「我們傾向於高估別人對我們言行舉止的關注程度,而將自己的問題無限放大,進而造成不好結果的心理狀態。」
舉例:小紅認為大家都在注意她的新髮型,雖然根本沒人在意。
「做決定時,我們會依賴腦海中直接浮現的例子,人們根據一個例子記憶容易程度做出判斷。」
舉例:小紅擔心飛機失事,因為最近新聞報導了一起墜機事件。(飛機失事更令人難忘)
「當面對意外或不幸事件時,我們傾向於將責任歸咎於受害者,以此來避免自己陷入類似境況。」
舉例:小紅認為遭遇車禍的行人一定是自己不小心,這樣她覺得自己更安全。
「傾向於相信世界是公平的,因此那些遭遇不幸的人一定做錯了什麼事。」
舉例:小紅認為窮人是因為懶惰,或是因為愚蠢。(也就是我們常說的「可憐之人必有可恨之處」)
「我們傾向於認為自己比其他人更瞭解現實,而其他人則是不理性,不知情或有偏見的。」
舉例:我認為我做的是對的決定,其他人都很笨。
「我們傾向於認為自己比其他人更瞭解現實,認為別人都是自私的為自己著想的人。」
舉例:這人送我禮物的唯一原因,肯定是想從我這得到好處。
「我們很容易接受那些模糊且普遍適用的描述,認為它們準確描述了自己。」
舉例:你富有同情心,但又討厭衝突 ——『這個星座運勢真是太準了!』
「能力較低的人常常高估自己的能力,因為你太無知了,以至於不知道自己到底有多差。而能力較強的人反而會低估自己,往往會自我懷疑。」
舉例:小紅覺得自己很擅長唱歌,但其實她跑調得厲害。
「做決定時我們會依賴先前得到的資訊。」
舉例:這東西打五折?那肯定很便宜。
「我們過度依賴自動化系統,有時過於相信自動化糾正實際正確的決定,哪怕它們已經出錯。」
舉例:小紅相信導航系統比她自己的方向感更可靠,即便導航讓她繞了遠路。
「當資訊可以輕易從網上獲取時,我們更可能忘記它。」
舉例:小紅已經不太記住她朋友的電話號碼了。
「我們傾向於反抗那些被自己認為是限制自由的建議或指令。」
舉例:當小紅被告知不要吃糖果後,反而更想吃糖果。
「我們傾向於尋找、解釋並記住那些支持我們已有信念的資訊。」
舉例:小紅只看那些和她觀點一致的新聞報導。
「當一個錯誤的信息被更正後,我們反而更加堅信原有立場。」
舉例:推翻你陰謀論的證據,很可能是政府偽造的!
「我們認為別人更容易受到媒體的影響,而我們自己不會。」
舉例:小紅覺得廣告會影響別人,但不會影響她自己。
「我們判斷一個論據的強弱,不是看他的邏輯性,而是看他在我們心中有多大的可信度。」
舉例:小紅說他也支持你的理論,雖然沒有給出為什麼,但你還是全心全意的採納這一理論。
「某些事情越是被公開、重複討論,為了融入社會,我們就越會相信這件事的真實性。」
舉例:一個糖果裡藏了刀片的故事廣為流傳,最終許多美國人不再在萬聖節時提供自製糖果。
「傾向於把過去浪漫化,而對未來充滿負面態度,認為我們目前生活在一個衰退的時代。
舉例:在以前孩子可不是這種樣子,現在的孩子真是一屆不如一屆!
「我們傾向於讓事物保持原狀,而偏離原來的變動會被認為是一種損失。」
舉例:小紅寧願保持現在的工作,即便她不喜歡它。
「我們傾向於繼續進行那些已經投入了大量資源的事,不改變我們的投資,儘管它們已無利可圖。」
舉例:小紅堅持看完一部她不喜歡的電影,因為她已經看了一個小時。
「認為未來一件事發生的可能性會受到過去事件的影響。」
舉例:小紅相信投幣機終究會出現一次大獎,只因為它已經連續輸了很多次。
「我們更願意把小的風險降低到零,儘管這些選項未必是最佳的選擇。」
舉例:保險業之所以能成立,靠的就是這個心理效應。雖然人們知道這些事情發生的機率很低,但仍然希望講這些事情發生的風險降到零。
「我們對問題的不同描述方式會影響我們的決策。」
舉例:小紅認為手術成功率『90%』聽起來比失敗率『10%』更好,儘管它們是相同的。
「無論你是否認識這個人,我們常對整個群體的人有同一個看法。」(以偏概全)
舉例:小紅認為所有程式設計師都是內向的。
「我們認為團體以外的某個群體具有同質性,而自己團體內部的成員較多元化。」
舉例:小紅不玩遊戲,但她覺得玩遊戲的人都一樣。
「我們更容易相信權威人物所說的話,並被他們的意見左右,即便他們的說法並不總是正確。」
舉例:小紅在買東西時更相信有名人的推薦。
「如果你認為某件事會起作用,那麼你大概率會感受到它真的有一定的作用,而不管它是否真的有用。」
舉例:很多醫生會給沒有病的病人開沒有任何藥效的安慰劑,安慰劑起效的前提是不能告訴病人這是安慰劑,要告訴他們這是某某特效藥。
「我們傾向於只關注那些成功的人或事,而忽視了失敗的案例。」
舉例:小明告訴小華,她的飲料店生意肯定很好,因為有一家成功的飲料店運用了同樣的策略。但其實它10家倒閉的公司也用了同樣的策略。
「我們對時間的感知因創傷、藥物使用和體力消耗而發生轉變。」
舉例:當那台車差點撞到我的時候,感覺時間都暫停了…
過分重視瑣碎的問題而忽視更重要的問題。
「我們常常對瑣碎的問題過於重視,而往往迴避更複雜的問題。」
舉例:地方政府沒有考慮如何解決流浪人口問題,而是花了大量時間討論建造自行車道和車棚的問題。
「相較於已經完成的工作,人們更容易記得未完成的工作。」
舉例:越是接近完成的時候,越是念念不忘,像追電視劇快要大結局,或是收集齊某款盲盒。
「我們會更重視自己參與製作的物品,而不是他人製作的物品。」
舉例:一個普通的手環只要幾十塊,但是自己花幾百塊去DIY一個手環卻覺得很值得。
「我們喜歡幫助他人,相較於曾經幫助過我們的人,我們更有可能幫助那些我們曾經幫助過的人。」
舉例:小明借給小華一支筆,等小華又跟小明借100塊時,小明毫不猶豫就借了。
「在緊急情況下,人數越多,每個人出手幫忙的可能性就越低,描述人們在人群中不太可能承擔責任的行為。」
舉例:小紅看到路人遇到麻煩,但她以為別人會幫忙,所以沒有行動。
「我們,尤其是兒童,有時會把別人說的一個想法或問題當成自己的記憶。」
舉例:你從沙發上摔下來是在你媽媽打你之前還是之後?」
註:此處為陷阱式提問,很可能媽媽並沒有打孩子,但孩子的回答極易被誤導。
「我們有時會把你想像的東西當成了記憶。」
舉例:小紅確信自己曾經見過一個人,但事實上並沒有。
「我們會把真實的記憶當成想像。」
舉例:小華參觀了墓地,但他確定自己只是做了一個很可怕的夢。
「一種在隨機數據中“看到”規律的傾向,實際上沒有規律。」
舉例:你看到了一朵雲,感覺特別像一隻貓。
「總是高估了產生不好結果的可能。」
舉例:我找不到工作,我這輩子完了。
「總是高估了產生好結果的可能。」
舉例:我們常常會覺得自己會中彩券。
「我們不認為自己有偏見,同時認為別人比我們有偏見。」
舉例:我們常常認為自己更客觀,而別人容易受到偏見影響。
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