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2025年7月，微軟（Microsoft）宣布結束在巴基斯坦長達25年的業務，將未來運營轉由歐洲總部（愛爾蘭）與當地合作夥伴接手。這一決定震驚巴基斯坦科技界，引發對當地經濟與投資環境的廣泛討論。微軟的退出不僅是全球重組的一部分，更反映了巴基斯坦在吸引科技巨頭投資上的困境。
本文重點
一、微軟結束巴基斯坦業務的背景
微軟於2000年6月在巴基斯坦設立聯絡辦公室，正式進入這一南亞市場。在過去25年中，微軟在巴基斯坦推動數位轉型、建立企業合作關係，並通過教育計畫與數位素養項目支持當地科技生態發展。根據《TechCrunch》報導，微軟在巴基斯坦的業務主要聚焦於企業銷售（如Azure與Office產品），並未設立如印度般的工程研發基地，員工數量長期維持在小規模。
2025年7月3日，微軟正式確認關閉巴基斯坦業務，結束其直接運營模式。消息由前巴基斯坦微軟總經理Jawwad Rehman於LinkedIn發布，稱此為「一個時代的終結，這不僅是單一企業的撤離，更表示我們國家整體營運環境已讓微軟這樣的全球巨頭都選擇退出，反映出外國企業經營環境的惡化。」微軟發言人向《Dawn》（巴基斯坦新聞頻道）表示，未來將透過區域辦公室（以愛爾蘭的歐洲總部為主）與當地授權經銷商提供服務，確保客戶合約與服務不受影響。
二、退出巴基斯坦市場的三大原因
微軟退出巴基斯坦的決定，背後結合了企業內部與外部因素。
- 全球重組與成本優化
根據《Reuters》報導，微軟於2025年7月宣布全球裁員約9,000人，佔其全球員工的4%，為2023年以來最大規模裁員。此舉反映了微軟從傳統軟體銷售（on-premise）向雲端與AI導向的SaaS（軟體即服務）模式的轉型。巴基斯坦業務規模小、收入僅約5,000萬美元（佔全球收入0.02%），使其成為成本優化的首要目標。過去數年，微軟已將巴基斯坦的許可證與商業合同管理轉移至愛爾蘭，日常服務則由當地合作夥伴負責，顯示退出計畫早有佈局。
- 巴基斯坦的經濟與政治挑戰
巴基斯坦的經濟與政治環境是微軟退出的重要外部因素。根據《BusinessToday》報導，2024財年巴基斯坦貿易赤字達244億美元，外匯儲備降至115億美元，影響科技進口與投資者信心。頻繁的政府更替、高稅率與貨幣波動進一步削弱了市場吸引力。
- 有限的市場潛力
與印度等新興市場相比，巴基斯坦未發展為主要的科技外包或工程中心。根據《TechCrunch》報導，微軟在巴基斯坦的業務僅限於銷售，缺乏工程資源，無法像印度那樣成為全球技術樞紐。同時，中國企業如華為在巴基斯坦電信與銀行業的企業級基礎設施市場佔據主導地位，進一步壓縮了微軟的市場空間。
| 國家 | 業務數量 | 主要的海外投資方 |
|---|---|---|
| 印度 | 最多 | 美國、歐洲 |
| 菲律賓 | 中等 | 日本、美國 |
| 巴基斯坦 | 最少 | 中國 |
三、未來由歐洲總部與當地合作夥伴聯手營運
微軟強調，退出巴基斯坦並非完全放棄市場，而是轉向更具成本效益的運營模式。根據《TechCrunch》與《Dawn》報導，未來微軟將透過愛爾蘭的歐洲總部管理巴基斯坦的許可證與商業合約，日常服務則由當地授權經銷商負責。微軟發言人表示，這一模式已在多個國家成功實施，客戶將繼續享有Windows、Office 365與Azure等產品的完整支持，且服務品質不會受到影響。
四、對巴基斯坦科技業的影響
- 投資者信心的挑戰
前微軟巴基斯坦總經理Jawwad Rehman在LinkedIn表示，微軟的退出是「巴基斯坦營商環境的警訊」，反映出經濟與治理問題使全球巨頭難以持續經營，微軟的退出可能削減外商對巴基斯坦科技市場的信心，影響未來投資。
- 區域競爭的對比
微軟的退出與其他科技巨頭的動向形成鮮明對比。根據《TechCrunch》報導，Google於2024年宣布投資1,050萬美元於巴基斯坦教育，並計畫到2026年生產50萬台Chromebook，顯示其對當地市場的信心。
微軟選擇越南而非巴基斯坦的案例，也凸顯了後者在穩定性與市場潛力上的不足。
五、總結
微軟結束巴基斯坦25年業務的決定，是其全球重組與AI導向轉型的一部分，從成本優化到市場吸引力不足。未來，微軟透過歐洲總部與當地合作夥伴的模式或能維持服務，但對當地科技生態的長期影響仍需觀察。對全球投資者與科技從業者而言，這一事件凸顯了新興市場在數位時代的機遇與挑戰。
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